產品資訊

Avaya Oceana是用於滿足客戶參與策略需求的整合解決方案。它提供了一個擁有多方經驗的客服中心解決方案，該解決方案因情境變化，完美整合並且可以通過我們開放，簡易的平台進行客製化開發。

Avaya Oceana是我們下個時代多方接觸的客服中心解決方案，可幫助組織提供無縫的客戶體驗。它能在正確的時間提供正確的媒體，運用所有相關信息和情境，在客戶的整個體驗中提供獨特、個性化和持久的使用經驗。此外，透過Avaya Oceana，可以輕鬆地將整個企業的知識工作者帶入客服中心路徑選擇政策，以改善客戶服務和銷售成果。