在 Avaya 客服中心解決方案被 Gartner 譽為魔力象限領導者地位的殊榮幾周後，其整合通訊也同樣獲得領導者的位置。
這是 Avaya 整合通訊第九次得到這樣的肯定，而 Avaya 也持續地在投資及傳遞新的想法和概念，不斷地幫助他的客戶們利用通訊整合達到更高效的工作表現，
其項目包含語音、視訊、行動通訊、訊息、會議、團隊協作等。