今年五月份全球最具權威的 IT 研究與顧問諮詢公司 Gartner 發佈一篇文章 2018 Contact Center Infrastructure Magic Quadrant (CCI MQ) report，
當中提及 Avaya 的客服中心解決方案在魔力象限中居於領導者的位置！
超過全球 150 個國家的公司企業相信 Avaya Contact Center 解決方案能夠扭轉改造他們客服和支援的作業執行，包含醫療、服務業、金融、保險、動力等。